À propos de HARBIN
About us: HARBIN, un ADN hors du commun. Équité, liberté, transparence, font partie des valeurs qui ont conduit notre réflexion tout au long du processus de création de Harbin. Force est de constater que les processus d’échanges commerciaux sont le plus souvent basés sur des schémas pyramidaux où les clients et les prestataires de services sont les derniers de cette chaîne, il devenait nécessaire de proposer une réponse alternative, fondée sur un modèle équitable en redonnant le choix et l’indépendance à toutes les parties.
Il en a été de même en ce qui concerne le mode de rémunération de Harbin, puisque nous ne prenons aucune commission liée au montant de la course et donc à l’effort et au travail fourni par le transporteur. Sans réduire l’expérience utilisateur pour garantir la meilleure utilisation, nous monétisons nos services informatiques en fonction de l’utilisation de l’application à travers des achats optionnels et à la publicité in app.
Ainsi le processus devient horizontal laissant nos utilisateurs totalement libres de leurs décisions. Notre intervention se limite à la régulation des échanges en conformité avec les différentes réglementations territoriales et à maintenir la transparence nécessaire entre les utilisateurs pour leur permettre de prendre leurs décisions en toute sécurité.
About our marketing team
L’équipe Marketing HARBIN est responsable du développement et de la mise en œuvre de la stratégie de marque et de communication. En plus d’être toujours à l’écoute de notre communauté, cela nécessite un échange étroit avec les collègues des équipes BI & Pricing, Créa, Dev et Opérations.
About our customers care " centre de relation client"
L’équipe des « Customer Care » est en charge de répondre aux besoins des utilisateurs de l’application. En d’autres termes, si vous nous contactez au téléphone, sur Facebook ou via l’application, ce sont eux qui répondront à vos réclamations, questions et vos interrogations.
Le rôle de notre équipe est de porter la voix de l’utilisateur au sein de Harbin. Dès qu’il y a une demande récurrente ou spécifique, des propositions d’amélioration mais aussi des remerciements, nous sommes chargés de les traiter et de passer le message.
About our driver registration team
L’équipe « Enregistrement chauffeurs » s’occupe essentiellement des partenaires d’Harbin, c’est-à-dire qu’elle veille à leur assurer un support lors de leur passage, leur fait des formations et s’occupe de les orienter dans leur inscription.
About our digital and creative team
Vous ne les connaissez pas mais vous avez sûrement ou prochainement apprécié leur travail, l’équipe technologie garantie la fiabilité de l’ensemble de nos systèmes lorsque l’équipe créa vous propose les meilleures expériences d’utilisation.
